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1月28日上午，張某接到一個陌生來電，對方聲稱自己是中通快遞客服，來電是為了告知張某她的一個快遞包裹丟了，并精確地說出了她的手機尾號及收貨地址，張某便信以為真。對方提醒張某快遞丟失可走快遞理賠渠道，只需要在支付寶界面打開螞蟻保的業務板塊，選擇螞蟻保內的理賠服務，點擊理賠服務內頁的理賠記錄就可以申請了。張某點擊理賠記錄后，發現頁面內并沒有數據。詢問對方后，對方又稱張某未開通螞蟻保的服務，讓其去網頁下載一個名叫zo**的視頻會議app。之后對方便給張某發來一個會議碼，讓張某在視頻會議App內打開手機屏幕共享，屏幕共享之后，對方又讓張某打開農業銀行的網銀，讓張某按照指導做一筆20萬的流水。由于張某當時手里沒這么多錢，便和對方說做不了。對方又改口讓張某轉1萬，稱轉賬一萬是最基礎的標準。于是對方就口述了一個銀行卡賬戶給張某讓其轉賬10000元。轉賬完成后，對方又讓張某轉賬4999元，這時張某才意識到自己可能被騙了，于是報警求助，共計損失10000元。

7月23日上午，金某接到一個陌生電話，說金某的一個快遞被快遞小哥弄丟了，需要進行理賠登記，隨后對方便要金某添加他的QQ，指導金某進入支付寶向快遞小哥詢問賠償，隨后還發來一張支付寶的二維碼給金某，掃描二維碼進去是一個“支付寶客服”的網站平臺，在線客服問金某是否已經收到賠償，要是沒有收到，可能是金某的支付寶理賠出現了問題，對方稱由于金某的支付寶信譽分值低，要是不關閉會自動扣費，隨后讓金某去關閉，因為對方說的扣費金額很大，金某就詢問客服要如何關閉，對方就用QQ向金某打來語音通話教金某如何操作，經過對方的指導下轉賬了6540元。

1月7日，張某接到一個陌生電話，對方自稱是快遞公司工作人員，說他們不小心將張某的快遞弄丟了，現在來給張某進行理賠，并且報出了張某的快遞單號。張某因為看到對方報出了快遞單號且自己一直沒收到快遞就相信了對方，對方先將張某拉進一個QQ群說在群里教她如何進行理賠，隨后對方要張某在應用市場里下載了一個名為神*視訊的APP ，加入視頻會議來和對方溝通，張某在理賠過程中被對方以退錢過多為由，要張某使用她的銀行卡向對方提供的銀行卡轉賬了兩筆一共8406元，后因對方一直要張某繼續轉賬，張某才意識到自己被騙，隨即撥打110報警。

?當您接到聲稱是快遞丟失提出主動賠償的電話，一定要格外謹慎，尤其在涉及“轉賬”“借貸”“匯款”等字眼時，應第一時間與平臺賣家取得聯系，同時撥打快遞公司官方熱線咨詢確認，千萬不要聽從“客服”指揮進行“指定操作”。

?同時，收到未經確認的陌生二維碼和網址鏈接，切勿打開，以免上當受騙。市民在網購時，要謹防信息泄露，對客服電話及短信保持謹慎態度，切勿輕信未經第三方核實的網址，發現被騙應第一時間報警求助。